Privacybeleid
Privacybeleid
Het bedrijf Solinest verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de mensen die zich inschrijven en die gebruikmaken van de verschillende functies van de webshop www.notguilty-sweetrevolution.com waaronder de aankoop van producten (hierna de “Website” en de “Gebruikers” of “U” genoemd). Solinest hecht veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de persoonsgegevens van de gebruikers van de Website. Daarom garandeert het bedrijf de toepassing en naleving van een beleid voor de verwerking van persoonsgegevens dat in overeenstemming is met de geldende regelgeving en in het bijzonder met de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van 27 april 2016 (hierna de “AVG” genoemd).
Het doel van dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (hierna het “Beleid” genoemd) is dan ook de bepalingen en voorwaarden voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruikers vast te leggen.
Solinest behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het Beleid. Wanneer het Beleid wordt aangepast, verbindt Solinest zich ertoe de nieuwe versie op de Website te publiceren, minstens vijftien (15) dagen vóór de datum van inwerkingtreding. Gaat de Gebruiker niet akkoord met de voorwaarden van deze nieuwe versie, dan kan hij zijn account op de Website afsluiten.
- Wat zijn globaal genomen de implicaties van de verwerking van gegevens?
De gegevens die door Solinest worden verzameld en verwerkt stellen de Gebruiker vooral in staat om alle functies van de Website te gebruiken en zijn geplaatste bestellingen te beheren. De gegevens worden ook verwerkt voor commerciële prospectie, mits uw toestemming, die u bovendien op elk moment weer kunt intrekken.
- Verwerkingsverantwoordelijke
Solinest is de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt onder de voorwaarden van dit Beleid.
Solinest is een vereenvoudigde aandelenvennootschap (société par actions simplifiée) met een maatschappelijk kapitaal van € 5.000.000, met hoofdzetel te 2, rue de l’Ill in Brunstatt (68350), ingeschreven onder het nummer B 946 050 200 in het Handelsregister van Mulhouse.
U kunt contact opnemen met Solinest via de volgende gegevens; gelieve een kopie van een identiteitsbewijs toe te voegen:
Klantendienst Not Guilty – Beheer Persoonsgegevens
Solinest SAS |
E-mailadres: hello@notguilty-sweetrevolution.com
Tel.: 03.89.61.16.39 |
Meer weten
De verwerkingsverantwoordelijke is de persoon, in dit geval Solinest, die de modaliteiten en de doeleinden van de verwerking van de persoonsgegevens bepaalt. Zoals de naam al aangeeft, draagt hij de verantwoordelijkheid voor de verwerking van de persoonsgegevens die hij uitvoert, en is hij het belangrijkste aanspreekpunt voor de Gebruiker om zijn rechten in het kader van de verwerking te doen gelden.
- Categorieën van persoonsgegevens
Solinest verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in het kader van (i) uw registratie op de Website, (ii) uw gebruik van de verschillende functies van de Website, (iii) uw bestelling van producten op de Website, (iv) en meer in het algemeen wanneer u contact opneemt met of informatie vraagt aan Solinest met betrekking tot de Website of een bestelling van producten die u op de Website hebt geplaatst.
De persoonsgegevens die we verzamelen worden ons vrijwillig gegeven door de Gebruikers of door gemachtigde derden, waaronder onze reclame- en communicatieafdelingen. Persoonsgegevens kunnen ons ook worden meegedeeld via sociale media zoals Facebook, Instagram of Twitter, alsook door transportbedrijven (DHL, La Poste). Deze persoonsgegevens betreffen met name:
-
- de persoonlijke informatie over de Gebruiker (naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres …) en de informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling (juist adres, gebouwnummer …),
- de bankgegevens die nodig zijn voor de betaling via de Website,
- informatie met betrekking tot de voorkeuren van de Gebruiker inzake producten die op de Website worden aangeboden,
- en meer algemeen alle informatie met betrekking tot het gebruik van de Website en alle informatie die nodig of nuttig is om de bestellingen van producten uit te voeren.
Sommige van deze gegevens kunnen nodig zijn voor de registratie en het gebruik van de functies van de Website, in het bijzonder voor de bestelling van producten. Indien de Gebruiker nalaat de verplichte gegevens te verstrekken, kan hij zich niet registreren en kan hij geen bestelling plaatsen via de Website; hij kan dan ook geen gebruik maken van alle diensten die op de Website worden aangeboden.
Solinest stelt alles in het werk om de persoonsgegevens accuraat en volledig te houden. Om ervoor te zorgen dat wij over de meest recente informatie beschikken, kunt u ons op de hoogte brengen van wijzigingen in uw contactgegevens of andere gegevens door contact op te nemen met Solinest op het hierboven vermelde adres (§.2.).
- Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Doeleinden: De persoonsgegevens van de Gebruikers worden door Solinest verwerkt met het oog op:
-
- het beheer van de relatie met de Gebruikers, wat met name het volgende omvat:
- het beheer van de gebruikersaccount die op de Website werd aangemaakt,
- het beheer en de verwerking van de bestellingen, de levering en de facturatie van de producten,
- de betaling van de bestellingen via de Website,
- de retourzendingen van producten,
- de communicatie met en ondersteuning van de Gebruiker.
- de terbeschikkingstelling, de verbetering en het onderhoud van de Website en alle diensten die op de Website beschikbaar zijn, evenals de toegang tot de Website door de Gebruikers,
- de inning, het beheer van het geschil en de bewijsvoering,
- de promotie van de diensten en producten, en de personalisering van de diensten, met name door de overdracht van informatie in functie van de voorkeuren van de Gebruikers,
- het beheer van de meningen van de mensen over de producten en diensten,
- de naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen, het voorkomen en opsporen van fraude en het beheer van veiligheidsincidenten,
- het beheer van de vragen van Gebruikers uit hoofde van hun rechten inzake persoonsgegevens (cf. §.9),
- de opstelling van statistieken over het gebruik van de Website (met name data, tijdstippen en verbindingsduur) en over de bestelling van producten en diensten bij Solinest, teneinde onze kennis van de klanten en de markt te verbeteren.
- het beheer van de relatie met de Gebruikers, wat met name het volgende omvat:
Rechtsgrondslagen: De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de volgende rechtsgrondslagen:
-
- voor de uitvoering van de overeenkomsten die u hebt gesloten met Solinest,
Wij hebben bijvoorbeeld uw persoonlijke informatie en uw contactgegevens nodig om uw gebruikersaccount aan te maken, en om de producten die u op de Website bestelde te bestellen en leveren.
-
- om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die Solinest in acht moet nemen,
Bijvoorbeeld om te voldoen aan onze fiscale verplichtingen.
-
- om, in overeenstemming met uw rechten, onze legitieme belangen na te streven, zoals het verbeteren van onze diensten, het ontwikkelen van onze activiteiten, het voorkomen van fraude en het beveiligen van de Website,
We gebruiken uw gegevens bijvoorbeeld om u diensten voor te stellen die aansluiten bij de diensten die u hebt onderschreven, of om te verifiëren of de betalingen zijn uitgevoerd en er geen sprake is van fraude of verduistering.
-
- om u, met uw toestemming, gepersonaliseerde diensten aan te bieden en om u commerciële aanbiedingen te sturen.
Wij gebruiken uw gegevens bijvoorbeeld om u gepersonaliseerde commerciële aanbiedingen over nieuwe producten te sturen.
Voor vragen of verzoeken om bijkomende informatie over de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de in §2 hierboven vermelde contactgegevens.
- Mededeling van de persoonsgegevens
De verzamelde en verwerkte persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven (i) aan vennootschappen van de Solinest-groep, (ii) aan dienstverleners of onderaannemers waarop Solinest een beroep doet om de in artikel 4 vermelde doeleinden te bereiken, zoals onder andere bedrijven die betrokken zijn bij betalingen via de Website, vervoerders en communicatie- en marketingbureaus.
- Kinderen
Voor de verwerking op basis van goedkeuring waarbij de Gebruiker jonger is dan 16, eist Solinest het akkoord van de persoon die de ouderlijke verantwoordelijkheid draagt. Door zijn toestemming te geven voor deze verwerking, verklaart en garandeert de Gebruiker die jonger is dan 16 dat dit akkoord werd gegeven.
- Beveiliging van de persoonsgegevens
Solinest implementeert organisatorische, technische, softwaregerelateerde en fysieke maatregelen inzake digitale beveiliging om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. Bovendien zijn de personeelsleden van Solinest ertoe gehouden de vertrouwelijkheid van uw gegevens in acht te nemen.
- Bewaring van de gegevens
Solinest bewaart uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze werden verzameld, plus eventuele wettelijke termijnen voor archivering, bewaring van bepaalde gegevens en verjaring (in principe vijf jaar na de beëindiging van de contractuele relatie). Na afloop van de verwerking worden de persoonsgegevens door Solinest gewist of anoniem gemaakt. Voor prospects worden de gegevens drie jaar na ons laatste contact gewist.
- Rechten van de Gebruiker
De Gebruikers worden ervan in kennis gesteld dat, onder de voorwaarden van de wet, het recht hebben op inzage in, correctie, wissing en overdracht van hun persoonsgegevens, evenals het recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking van deze gegevens.
De Gebruikers beschikken ook over het recht om te bepalen wat er met hun persoonsgegevens gebeurt in geval van overlijden, en ze hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij het CNIL; de website van het CNIL is toegankelijk via volgend internetadres http://www.cnil.fr en de hoofdzetel is gevestigd te 3 Place de Fontenoy, 75007 Parijs.
In geval van verwerking op basis van toestemming kan de Gebruiker deze toestemming op om het even welk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.
De Gebruiker kan zijn rechten kosteloos laten gelden bij Solinest via de hierboven vermelde gegevens (§.1)
Meer weten
Naast de onderstaande informatie, nodigt Solinest de Gebruiker ook uit om de website van het CNIL <cnil.fr> te raadplegen:
-
- Recht van inzage: de Gebruiker heeft het recht om van Solinest uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van zijn persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage te krijgen van deze gegevens en de informatie over de verwerkingsdoeleinden (art. 15 van Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (“AVG“)). Kennelijk ongegronde, buitensporige of herhaalde verzoeken worden mogelijk niet beantwoord.
- Recht op rectificatie: de Gebruiker heeft het recht om Solinest te vragen om voor persoonsgegevens die hij onjuist acht zo snel mogelijk rectificatie te krijgen (art. 16 van de AVG),
- Recht op gegevenswissing: de Gebruiker heeft het recht om Solinest te vragen om zijn persoonsgegevens te wissen onder de voorwaarden voorzien in artikel 17 van de AVG,
- Recht op overdraagbaarheid: de Gebruiker heeft het recht om de persoonsgegevens die hij aan Solinest heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm (art. 20 van de AVG). Dit recht is enkel van toepassing op gegevens die worden verstrekt, wanneer de verwerking berust op toestemming of op een overeenkomst en wordt uitgevoerd door middel van geautomatiseerde procedures,
- Recht op beperking van de verwerking: de Gebruiker kan van Solinest de beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens vragen onder de voorwaarden van artikel 18 van de AVG,
- Recht op intrekking van de toestemming: de Gebruiker heeft het recht om zijn toestemming voor de verwerking van zijn gegevens in te trekken indien deze verwerking berust op de toestemming. De intrekking van deze toestemming doet niets af aan de rechtmatigheid van de verwerking die berust op de toestemming die werd uitgevoerd vóór de intrekking van deze toestemming.
- Recht van bezwaar: de Gebruiker heeft het recht om op om het even welk moment vanwege met zijn specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen een verwerking van zijn persoonsgegevens indien dit bezwaar is gebaseerd op het legitieme belang en onder de voorwaarden van artikel 21 van de AGV,
- Recht om het lot van persoonsgegevens te regelen in geval van overlijden: de gebruiker kan algemene of specifieke richtlijnen definiëren met betrekking tot het bewaren, wissen en meedelen van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden (gewijzigde wet 78-17 van 6 januari 1978, art. 40, II),
- Recht om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: onverminderd andere mogelijkheden van administratief beroep of een voorziening in rechte, heeft de Gebruiker het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien hij van mening is dat de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens inbreuk maakt op de regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens (art. 77 van de AGV).